Como solicitar uma devolução?
Você pode solicitar a devolução do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, basta entrar em contato com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11 98531-1242), informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Depois desta solicitação, você será orientado em como devolver o produto sem nenhum custo.
Após recebermos o produto, faremos o reembolso do valor que você pagou na compra.
Como funciona a troca?
O prazo para solicitar a troca é de 30 dias corridos após o recebimento do produto. No caso de produtos com defeito o prazo é de 90 dias.
Para solicitar a troca, entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da troca.
Depois desta solicitação, você será orientado em como devolver o produto sem nenhum custo.
Assim que devolver o produto e enviar para nós uma foto do comprovante de envio, geraremos um novo pedido, a nova peça será produzida e enviada para você normalmente.
Quem paga os custos da troca?
A primeira troca é gratuita, sem custo para você. Nós cobrimos os custos de envio e produção.
Reembolsos
Os reembolsos funcionam assim:
✅ Cartão ou PIX - O valor é estornado assim que recebemos o valor em nossa conta e o comprovante de pagamento.
✅ Boleto - Após o envio do comprovante, confirmamos o recebimento e solicitaremos os dados bancários para transferência.
Além disso, o reembolso só será realizado após o produto chegar à nossa base. O pagamento será feito em até 10 dias úteis depois que o produto for recebido.
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco! Estamos aqui para ajudar.
